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Cobertura de Amdocs Limited

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Acerca de Amdocs Limited:

Amdocs Limited es fabricante de software de gestión de relación con el cliente (CRM por sus siglas en inglés), soluciones de experiencia del cliente (CES por sus siglas en inglés), sistemas de soporte de operaciones (OSS por sus siglas en inglés) y sistemas de facturación. El principal mercado objetivo de la compañía son las compañías de telecomunicaciones Tier–1 y Tier–2, sin embargo, otras industrias asistidas incluyen proveedores de servicios financieros, de servicios de medios de comunicación y entretenimiento. Amdocs también provee servicios externos de atención al cliente y operaciones del centro de datos.

En Mayo del 2009, Gartner clasificó a Amdocs como líder en participación de mercado a nivel mundial para el 2008 en el mercado de Sistemas de Gestión de Software de Telecomunicaciones.

La compañía tiene su sede en Chesterfield, Missouri, emplea a aproximadamente 20.000 empleados y asiste a clientes en más de 50 países. La compañía gestiona instalaciones de desarrollo en India, Israel, Cyprus, Gran Bretaña, Irlanda, y los Estados Unidos opera un centro de soporte en Brasil, y tiene oficinas en Norte América, Europa, Sudáfrica, Latinoamérica y la región del Pacífico Asiático.

Fundada: 1982
Historia

La compañía originalmente se separó de Aurec Group (del latín Aurum u oro), la cual fue establecida en 1968 por Morris Kahn. Amdocs inicialmente se ocupaba de servicios de información, por ejemplo, las Páginas Amarillas (o en Israel, el nombre se traduce como Páginas Doradas). Otras empresas derivadas de la sociedad matriz también recibieron nombres de marcas similares: el antiguo proveedor de televisión por cable Golden Channels, un proveedor de servicio de internet llamado Golden Lines y AIG Golden (una empresa conjunta con la compañía de seguros AIG).

A principios del año 2000, Amdocs incursionó en la industria de servicios financieros con el banco holandés ABN AMRO, su primer cliente fuera de la industria de telecomunicaciones.

En la última década, Amdocs ha alcanzado un crecimiento significativo como parte de una estrategia de adquisición.

  • En Octubre del 2001, Amdocs adquirió el sistema Clarify CRM de Nortel Networks por $200 millones.
  • En Febrero del 2004, Amdocs compró XACCT, un fabricante de software de mediación para Proveedores de Servicios de Comunicaciones, por $29,5 millones.
  • En julio del 2005, Amdocs adquirió DST Innovis de los sistemas DST, un fabricante de operadores de atención al cliente de principio a fin y facturación para banda ancha, cable y satélite, por $238 millones.
  • En Mayo del 2006, Amdocs adquirió Stibo Graphic Software, una compañía de software danesa, antiguamente propiedad de The Stibo Group.
  • En Abril del 2006, Amdocs adquirió Qpass por una cantidad reportada de $275 millones. Qpass era una compañía con sede en Seattle con un subsidiario austríaco que brindaba soluciones de software para el mercadeo y la comercialización de bienes y servicios digitales.
  • En Agosto del 2006, Amdocs adquirió Cramer Systems, una compañía con sede en Bath, Reino Unido que realizaba soluciones de Sistemas de Soporte de Operaciones (OSS por sus siglas en inglés) para operadores de telecom, por una cantidad reportada de $375 millones. Esto posicionó a Amdocs para convertirse en una de las pocas compañías que afirma ofrecer un conjunto completo de producto de BSS/OSS. Cramer Systems, combinado con los existentes grupos de software de OSS, representa ahora la División OSS.
  • En noviembre del 2006, Amdocs adquirió Moria, una pequeña firma canadiense de software con una solución de servicios de facturación.
  • En enero del 2007, Amdocs adquirió Sig Value Technologies, un proveedor con sede en Israel de sistemas de facturación de prepago para operadores móviles en base a mercados de bajo costo.
  • En abril del 2008, Amdocs adquirió JacobsRimell, un proveedor del Reino Unido de soluciones de suministro de servicios de cable IP, centradas en el usuario. El software de Sistema de Provisión Adaptable (APS por sus siglas en inglés) es parte de la oferta de productos de OSS de Amdocs.
  • En noviembre del 2008, Amdocs compró ChangingWorlds de Irlanda por $60 millones.
  • En octubre del 2009, Amdocs compró jNetX, un proveedor de plataforma de prestación de servicios, por $50 millones.
  • En marzo del 2010, Amdocs compro MX Telecom, un agregador movil de mensajeria y pagos, por una cantidad reportada de $104 millones. MX telecom paso a formar parte parte de los negocios OpenMarket de Amdocs para brindar una plataforma alojada para extender pagos y funciones de mensajeria a traves del movil.
  • En abril del 2010, la compania vendio una participacion mayoritaria del 81% de su subsidiaria china Longshine Information Technology Company Ltd.
  • En junio del 2010, Amdocs adquirio la compania francesa Streamezzo, un proveedor de herramientas de desarrollo de software (SDK por sus siglas en ingles) y un entorno de tiempo de ejecucion para el desarrollo de aplicaciones de gran portabilidad y ejecucion a traves de modelos multiples y terminales moviles multi-OS.
Propiedad: NYSE: DOX
Personal Clave Eli Gelman, Director General y Presidente
Eli Shelman ha sido Presidente y Director General de Amdocs Management Limited de Amdocs Limited desde el 15 de noviembre del 2010 y Director de Amdocs Limited desde el 2002. Él se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Amdocs Management Limited, desde octubre del 2002 hasta abril del 2008, y como Director de Operaciones de la compañía desde octubre del 2006 hasta abril del 2008. Antes de unirse a la compañía, estaba involucrado en el desarrollo de sistemas de software en tiempo real para redes de comunicaciones. Él es miembro del Comité de Tecnología e Innovación y miembro del Comité Ejecutivo de la Compañía.

Tamar Rapaport-Dagim, Directora de Finanzas
Ms. Tamar Rapaport-Dagim ha sido Vicepresidenta Sénior y Directora de Finanzas de Amdocs Management Limited en Amdocs Limited desde noviembre del 2007. Ella se unió a la compañía en el 2004 y se desempeñó como Vicepresidenta de Finanzas desde el 2004 hasta el 2007. Antes de unirse a la compañía desde el 2000 en el 2004, ella se ha desempeñado como Directora de Finanzas de Emblaze Ltd. También se ha desempeñado como Directora de Teledata Networks y ha ocupado varios puestos de gestión financiera en contabilidad pública.

Clientes:

Con más de 30 años sirviendo a las industrias de telecomunicaciones, entretenimiento y medios, la compañía ha completado más de 2.500 exitosos proyectos e implementaciones de Tecnología de la Información (IT por sus siglas en inglés), soporta más de 1,5 mil millones de experiencias de clientes al día, sirve a casi el 90% de los proveedores de servicio de las 500 compañías más importantes del mundo según la revista Fortune y más de 500.000 agentes de servicio al cliente que son usuarios en software de Gestión de Relación con el Cliente.

La compañía retiene cientos de clientes de mercados medios y de empresas globales, incluyendo las compañías de telecomunicaciones, tales como AT&T, BT Group, Sprint, T-Mobile, Vodafone, Bell Canada, Telus, Rogers Communications, Telekom Austria, Cellcom, Comcast, DirectTV, Elisa Oyj y 02-Ireland. vellc+

Competidores: Los principales competidores de Amdocs son los siguientes:
  • Convergys
  • CSG Systems International
  • Oracle
  • SAP

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Address 1390 Timberlake Manor Parkway
Chesterfield, MO 63017
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Quote

Amdocs realmente mira el panorama global de una gran parte de la experiencia del cliente. La compañía hace un grandioso trabajo en describirla y mostrar cómo se adecúa en el contexto de la operación…Todo encaja perfectamente…”

~ Mark mortensen, Analista Sénior, Analysys Mason

 

 

 

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