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El factor humano y consideraciones de administración de cambios, hace que muchos asesores crean que implementar CRM es arte y ciencia. Ciencia, porque los aportes y esfuerzos pueden quizas predecir y repetir resultados de acciones y eventos predefinidos. Arte porque modelamos la mejor representación o expresión basados en variables y condiciones del momento. Un resultado incierto, hacemos ajustes o adaptamos nuevas ideas, información, y capital humano mientras avanzamos. Estos factores referencían a problemas y complejidad de implementar software CRM. CRM Implementation
 
Implementaciones de CRM
Implementar y actualizar software CRM requiere mezclar arte con ciencia para mirar atravez de la complejidad tecnológica y empresarial, para desarrollar enfoques prudentes, respaldados por metodos comprobados, administración de proyectos, de cambios, recursos competentes, que se alinean colectivamente para objetivos tecnológicos y empresariales, mitigan los riesgos y logran los resultados previstos.


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La experta en la implementación de CRM (Denise Holland) ofrece consejos instructivos, los cuales sacan provecho a mejores prácticas de implementación de CRM en estas categorías:
  • Gente – aprovechando el patrocinio ejecutivo, la adopción de usuarios, la administración de cambios y programas de entrenamiento.
  • Procesos – demostrando cómo la automatización del proceso empresarial puede entregar la mayor retribución sobre su inversión en el Software CRM.
  • Tecnología – identificando las ventajas y el mejor encaje de ambos, los sistemas CRM en demanda y punto de venta. Lea el informe de la implementación de CRM. Lea el informe de la implementación de CRM.
CRM Implementation Best Practices


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La sinergia entre las mejoras de los procesos y la utilización de CRM
Business Process Improvement BPR La implementación de CRM puede ser un momento ideal para visitar y rediseñar los procesos empresariales y crear una enorme sinergia introduciendo ambos, los procesos optimizados y la tecnología de automatización de software. Descubra 5 pasos para mejorar el proceso, añadirle consistencia, confiabilidad, y escalabilidad a la utilización de su CRM. Leer mas...
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