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Denise Holland El Mercadeo Directo por Correo está Muerto. Que Viva el Mercadeo Directo por Correo.

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 Por Denise Holland

La Muerte del Mercadeo Directo por Correo ha Sido Muy Exagerada

Disculpen el cliché de Mark Twain, que sin embargo puede ser relevante entre las multitudes del mercadeo digital e incluso más relevante en la industria del mercadeo en general..

Yo sigo sorprendido con la cantidad de profesionales de mercadeo que aluden que el correo directo ya no juega un rol en la mezcla de mercadotecnia. No debe pasar desapercibido que los minoristas siguen obteniendo rendimiento con sus catálogos impresos, los políticos usan correo directo inteligente para llevar sus mensajes o los profesionales de mercadeo siguen mostrando innovación – e impresionantes índices de respuesta – con envíos de correo con mensajes de tamaños y formatos irregulares. Tampoco olvidemos que existe una generación completa de gran trayectoria con una masiva influencia económica que tiene una pequeña conexión con el mundo digital.

A pesar de su edad, el correo directo continúa para innovar y adaptarse. Algunas de las más impresionantes innovaciones del correo directo provienen de la forma de correo dimensional. Nacida de libros infantiles desplegables, esta próspera industria nueva busca sobresalir con estructuras impresas multidimensionales enviadas por correo que imitan vida o un producto en promoción. Es un correo que en realidad muestra el mensaje más que la descripción del producto.

La compañía de servicios de información Experian inició el lanzamiento de un producto utilizando correo dimensional con el fin de acabar con sus enfoques pesimistas del correo directo. La compañía había estado ofreciendo obsequios promocionales a los ejecutivos de alto nivel, sin embargo, los pequeños regalos no captaron la atención de los ocupados ejecutivos” admite Karen Huang, Gerente de Comunicaciones de Mercadeo de Experian. “Nosotros pensamos que algo más interesante y tridimensional lo lograría” y la compañía lanzó una campaña tomando en cuenta los ingresos, de manera de proveerle información a las compañías de tarjetas de crédito sobre una nueva ley que les exige a los prestamistas que deben considerar la capacidad que tienen los consumidores para pagar cuando se fijan los límites de crédito. Con el lema “La capacidad que tiene un prestatario para pagar no te debe tomar por sorpresa” y un cuestionario de preguntas progresivas, el cual ilustra las preguntas que se deben formular para varios tipos de consumidor, la campaña fue un absoluto éxito. “Ese formato nos permitió hacer frente a los puntos débiles de nuestros consumidores y comunicar lo que estas empresas quieren saber“ comentó Samantha Haugh, Gerente de Mercadeo Sénior de Experian.

El correo directo no es tanto un reemplazo o competidor del mercado digital como lo es un componente complementario en un factor múltiple, campañas de distribución múltiples. Hay una convergencia de tradicional con digital y los comerciantes expertos están usando el correo directo en combinación con el mercadeo digital para aumentar la intensidad de la señal, el poder del mensaje y los índices de respuestas. Los mensajes de mercadeo llamativos y dinámicos que se ofrecen en una campaña integrada con puntos de interacción progresivos y el aprovechamiento de medios impresos dimensionales, pueden resultar en unos de los mejores índices de respuestas del mercado.

El correo directo quiere mantenerse y puede invocar una conexión que no va acompañada de la distribución digital. Así que antes que te unas al grupo que afirma que el correo directo está muerto, reconsidera este tipo de campaña comprobada con el tiempo en combinación con tu estrategia de mercadeo global.

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Author  Autor: Denise Holland
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Guest John Cross
  Yo valoro tu enfoque equilibrado entre programas de campaña tradicional y digital. Yo he sido profesional de mercadeo por más de 20 años y he sido testigo de muchísimos profesionales que defienden su mercadeo digital porque es algo nuevo y emocionante o porque se dice que es fácil y eficiente. El mercadeo digital que se hace de manera correcta no es fácil y el que se hace en un vacío es incompleto.
  Denise Denise Holland
    Tienes razón. También he escuchado a muchos profesionales de mercadeo hablar de la superioridad digital debida en gran parte a su escala y eficiencia masivas. Sin embargo, a pesar de que son puntos válidos, la eficiencia sin eficacia es una proposición sin sentido.

Guest Kevin Spore
  Finalmente, una opinión experta que elige no sancionar, desechar o burlarse de los resultados probados que se pueden alcanzar con las campañas de mercadeo de correo directo. Gracias!

Guest Kim Spencer
  Mientras tus programas de mercadeo que no están muertos, reconozcan que las ferias comerciales siguen vivas y funcionan. A pesar de que los profesionales del mercadeo les gusta ver que las ferias comerciales están en decadencia o muriendo, el índice del CEIR del 2010, una medida compuesta de 4 indicadores de la industria reunidos por el Centro para la Investigación de la Industria de la Exhibición, creció 4,1% desde el año anterior. Un crecimiento sostenible a pesar de los tiempos económicos difíciles. Del mismo modo, el “Pronóstico de la Industria de las Comunicaciones” Veronis Suhler Stevenson, predice que las ferias comerciales tendrán un incremento en la inversión de $15,63 mil millones en el 2014, lo cual las hará superiores que los medios electrónicos ($8,03 mil millones) y la inversión en anuncios impresos ($6,36 mil millones) combinados. No estaríamos viendo ese crecimiento si las ferias comerciales no funcionaran. Que vivan las ferias comerciales.

Guest Jenna Ritchie
  Hemos encontrado que el correo directo es costoso y engorroso. Los gastos de correo y las correspondencias imposibles de entregar por errores de dirección continúan aumentando. No puedes vencer el costo de correo electrónico en línea.
  Denise Denise Holland
    El aumento de estampillas es un factor que debe ser ponderado a la hora de moldear este tipo de campaña. El correo imposible de entregar también es un gasto significativo. De acuerdo con Pitney Bowes, el correo imposible de entregar puede costarle a las compañías hasta $3 por pieza malgastada y procesamiento adicional. Los profesionales de mercadeo de correo directo de los EEUU consideran un método para mitigar el gasto del correo imposible de entregar, que es el uso del sistema de Validación del Punto de Entrega (DPV por sus siglas en inglés) del Servicio Postal de EEUU. El sistema DPV verifica la exactitud de las direcciones de envío identificando direcciones erróneas contenidas en los archivos de direcciones de correo. DPV está disponible a través de Licencias DPV certificadas del Servicio Postal de EEUU (USPS por sus siglas en inglés) o puedes contactar el Centro Nacional de Soporte al Cliente al (800) 238-3150.
 

 

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El correo directo no es tanto un reemplazo o competidor del mercado digital como lo es un componente complementario en un factor múltiple, campañas de distribución múltiples. Hay una convergencia de tradicional con digital y los comerciantes expertos están usando el correo directo en combinación con el mercadeo digital para aumentar la intensidad de la señal, el poder del mensaje y los índices de respuestas.

 

Direct Mail Research
  • Viudos y divorciados sin pareja tienen mayor probabilidad que otros adultos de hacer compras por correo directo y catálogos.
  • Hace medio siglo, las mujeres que no estaban casadas comprendían uno de cada siete adultos americanos. Hoy en día representan uno de cada cuatro adultos.
  • El grupo demográfico más grande de los solteros en las edades de 18 a 24 (22%), seguido por los mayores de 65 años (17,5%).
  • El correo directo promedio invertido por los solteros en catálogos y piezas de correo directo en 2009 fue $372. Esto representa aproximadamente $50 menos que el promedio que invierte un adulto americano, ya que los solteros normalmente compran para menos personas.
  • El USPS informa que el 79% de todos los hogares leen o escanean el contenido del correo directo que reciben.
  • La Asociación de Mercadeo Directo (DMA por sus siglas en inglés) reporta que el correo directo genera un rendimiento de $12,53 por cada dólar invertido.
  • El Informe de Índices de Respuesta del DMA en el 2010 publicó que los catálogos proveen índices de respuesta consistentes y el promedio más bajo de costo por pedido.

 

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