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Los primeros 10 sistemas de software CRM en la India

 

Software de CRM en la India: perspectivas y primeras impresiones de los proveedores

Microsoft Dynamics CRM en la India

Tras haber adquirido más de 1 millón de usuarios en todo el mundo, el producto de CRM Microsoft Dynamics ha sido promocionado rápidamente a líder del mercado a escala mundial y en la India. Tal vez, los anuncios más destacados hayan tenido que ver con los continuados avances de Microsoft en el mercado del software más servicios de mercadeo.

La versión más novedosa de Dynamics CRM 2011 mejora la arquitectura multiusuario de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) para los clientes bajo demanda, y es la primera versión de Dynamics CRM en compartir un mismo código configurado para el uso tanto online como offline. Microsoft está reduciendo agresivamente el precio del software de CRM bajo demanda, lo cual indica un posible cambio en el mercado. En la conferencia europea Convergence de 2010, la compañía anunció que el software en línea de Dynamics CRM estará disponible a un nuevo precio promocional de $34 (31 Euros) por usuario y mes el primer año de servicio.

No obstante, no todos los partners de Microsoft están acogiendo el modelo de precios reducidos para la suscripción y la India aún no se encuentra en la lista de países que pueden adquirir la solución CRM en línea. Sin embargo, los modelos de precios de Microsoft están siendo bien recibidos por empresas en la India y el producto Dynamics CRM está siendo adoptado en gran escala en entornos de implementación local.

Según el Dr. Doug Hauger, Gerente de negocios y mercadeo de Microsoft India Pvt. Ltd, "Hoy en día existen tres factores que determinan el éxito o el fracaso de la mayoría de las iniciativas CRM: la adopción del usuario, el ajuste al negocio y el costo total de propiedad. Microsoft Dynamics CRM fue creado teniendo en cuenta estos retos. Combina las características y beneficios de la aplicación de CRM con la facilidad de uso y la poderosa funcionalidad de Outlook para proporcionar una solución integral. El diseño del producto permite que todos los usuarios en la organización puedan usar la solución fácilmente y la solución se puede integrar en la infraestructura TI existente sin ningún problema, ofreciendo no sólo una reducción en el coste total de propiedad sino también un mayor retorno de inversión."

El software Dynamics CRM 2011 se encuentra bien posicionado para poder crecer en el mercado de la India. Microsoft tiene un canal de distribución muy desarrollado compuesto por revendedores de valor agregado (VAR, por sus siglas en inglés) con presencia en toda la India. Además, los productos de software de plataforma tales como SQL Server, Windows Server y IIS, así como también los productos de escritorio tales como MS Office y Outlook, son sumamente populares entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y proporcionan una transición al Dynamics CRM 2011 suave y sin interrupciones. La integración y sincronización exhaustiva entre Dynamics CRM y Outlook proporcionan una experiencia de usuario ininterrumpida, un entorno de rápido aprendizaje y una máxima adopción por parte del usuario.

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"Hoy en día existen tres factores que determinan el éxito o el fracaso de la mayoría de las iniciativas CRM: la adopción de parte del usuario, el ajuste al negocio y el costo total de propiedad." ~ Doug

~ Doug Hauger, Microsoft

 

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