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Los primeros 10 sistemas de software CRM en la India

 

Software de CRM en la India: perspectivas y primeras impresiones de los proveedores

Salesforce.com CRM en la India

Salesforce.com, un pionero en la industria del software bajo demanda de gestión de relaciones con clientes, incrementó su base de clientes en la India un 42%, superando el crecimiento de la compañía en la región Asia Pacífico durante el año fiscal que terminó el pasado 31 de Enero de 2010.

"La India es el mercado de computación en la nube de más rápido crecimiento en la región Asia Pacífico", dijo Sanchit Vir Gogia, Gerente Asociado de Investigación del sector de software en Springboard Research. Con la actual proliferación de las redes nacionales de banda ancha y 3G en la India, el foco en la reducción del costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) y la demanda de aplicaciones de negocio más escalables y flexibles, el mercado de la computación en la nube está listo para un continuo crecimiento.

Salesforce CRM, que incluye Sales Cloud y Service Cloud, es la aplicación CRM de software como servicio que goza de más popularidad a nivel mundial. Algunos logros del año fiscal 2010 incluyen AdGlobal360, Bajaj Auto Finance, Godrej Properties, GVK Biosciences Private Limited, Infotech Enterprises Limited, Microland Limited, y Y-AXIS Overseas Career.

Salesforce.com tiene actualmente más de 36.000 miembros en su comunidad de desarrollo creando aplicaciones sobre la plataforma de Force.com, que según afirma la empresa, le permite a las organizaciones crear y ejecutar aplicaciones cinco veces más rápido, a aproximadamente la mitad del costo de las plataformas de software tradicionales. La AppExchange de Salesforce también permite que los productos de terceros, desarrollados por fabricantes de software independientes (ISV) y empresas colaboradoras de la India, sean integrados.

A pesar de que el líder de CRM bajo demanda abrió claramente nuevos caminos con su software de automatización de la fuerza de ventas (SFA, por sus siglas en inglés), la compañía tiene puesta ahora la mirada en su Service Cloud para poder adquirir su próximo millón de usuarios, lo que hace que el mercado indio de centros de llamada, servicios de asistencia, y de tercerización de los procesos de negocio (BPO) sea un destino ideal donde sembrar su continuo crecimiento.

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India es uno de los mercados de computación en la nube de más rápido crecimiento en la región del Asia Pacífico. Con la actual proliferación de las redes de banda ancha y 3G nacionales en la India, el foco en la reducción del costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) y la demanda de aplicaciones de negocio más escalables y flexibles, el mercado de la computación en la nube está listo para un crecimiento prolongado.

~ Sanchit Vir Gogia, Springboard

 

India CRM Vendor Snapshots

 

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