Cloud Computing CRM
Busco CRMInternational CRMAsia Pacific RegionTop 10 India CRM Systems

Los 10 sistemas más importantes del software de CRM en India

 

Perspectivas y visiones de los vendedores sobre el software de CRM en India

El CRM de Talisma en India

Talisma, con sedes en Bangalore, con oficinas adicionales en Mumbai, Chennai, Delhi y Kolkata como también sedes globales en Boca Ratón, Florida, fue adquirida por la sede de nGenara en Estados Unidos en marzo de 2008.

Desde el lanzamiento de su primer producto en 1998, Talisma ha obtenido una excelente base global de clientes a través de una variedad de mercados con objetivos similares. Más de 200 clientes usan las aplicaciones del CRM de Talisma mundialmente, de los cuales 100 están ubicados en la región del Pacífico asiático y la mayoría de ellos en India. Las principales marcas que usan el software de CRM en India incluyen ICICI Bank, Sony (India y Singapur), L&T, Hindustan Unilever, Club Mahindra, Yatra, Bajaj Capital, Adecco India, TeamLease y Ma Foi Management Consultants.

Talisma Corporation Pvt. Ltd., una filial completamente apropiada por Campus Management Corporation, les permite a las organizaciones ofrecer una experiencia excepcional del cliente mundialmente a través del ciclo de vida del cliente. Las soluciones de software de Talisma mejoran la satisfacción del cliente integrando la fuerza del correo electrónico, del teléfono, del chat, del envío de mensajes de texto SMS, de la impresión, del portal y del autoservicio web con una plataforma sólida y madura de servicios web, con analíticos comprensivos de clientes y con una base de conocimientos aplicable a todo el sistema. Con cientos de clientes, Talisma sirve a una variedad de industrias a través de sus soluciones con objetivos similares incluyendo a ITeS-BPO (BPO es la sigla inglesa para la externalización de servicios empresariales), las telecomunicaciones, la distribución, la educación, los servicios financieros y bancarios y el seguro (BFSI por sus siglas en inglés), el gobierno, la salud, la tecnología, la hospitalidad, los servicios de comunicación, los viajes, los asuntos legales, la manufactura, los medios de comunicación, las ventas al por menor, el servicio y el soporte, el transporte y las utilidades.

Las soluciones de mercados con objetivos similares de Talisma intentan conseguir liderazgo a través de diferenciadores clave que resaltan el enfoque multicanal de Talisma, relaciones duraderas y rentables con los clientes, mayor satisfacción y lealtad de los clientes y costos operacionales y empresariales reducidos.

El software de CRM de Talisma está adaptado a la medida de varias culturas, componentes y mejores prácticas industriales. Las aplicaciones de software de empresas específicas de la industria ofrecen procesos, flujos de trabajo e informes alineados con la audiencia de mercados con objetivos similares, ya sea para estudiantes, clientes, ciudadanos o compañías globales. Las ediciones clave del software para Talisma incluyen lo siguiente.

  • El CRM de Talisma para la educación superior – Diseñado para conseguir las metas de contratación y retención de ambos, los estudiantes y los ex-alumnos a través de campañas de mercadeo dirigido, acceso a servicios bajo demanda, como también acceso a varios canales a través de la web, del teléfono, de la impresión, de los correos electrónicos, de los mensajes de texto y del chat en directo.
  • El CRM de Talisma para servicios financieros – Destinado para unir marcas, juntar información de tenencia de casas de los clientes, ofrecer productos financieros en línea, promover las ventas mejoradas y las ventas cruzadas de los productos financieros, automatizar los procesos de ventas y permitir la diferenciación en un mercado concurrido a través de un servicio excepcional de por vida de atención al cliente.
  • El CRM de Talisma para los viajes y el tiempo libre – Este producto industrial crea y apoya la lealtad a las marcas, crea una única visión comprensiva de los clientes y sus vacaciones, empresas y patrones de viaje y aumenta las oportunidades de ventas mejoradas y ventas cruzadas.
  • El CRM de Talisma para el gobierno – Esta solución del software de CRM del sector público les provee a los ciudadanos un acceso instantáneo a los servicios e información del gobierno a través de la web y mejora los flujos de trabajo y las comunicaciones con los empleados y con otras agencias gubernamentales.
  • El CRM de Talisma para las BPO – Nacido del abundante conocimiento de los dominios en India, la edición de la externalización de procesos empresariales (BPO por sus siglas en inglés) permite tener una experiencia excepcional y consistente de los clientes a través de los sitios web, los centros de contacto, las impresiones y los correos electrónicos por parte de agentes subcontratados en nombre de compañías globales.
  • El CRM de Talisma para las contrataciones y la dotación del personal – Esta versión del software de gestión sobre la relación con el cliente intenta aumentar las tasas de colocación, los ingresos y el éxito empresarial dándole autorización a los empleados, los candidatos y los reclutadores con herramientas basadas en internet y con acceso instantáneo a los perfiles, anuncios de trabajo y más.

El CRM de Talisma para la educación superior y las contrataciones y la dotación del personal proveen componentes sinérgicos para la aplicación del software empresarial de la educación superior y los servicios estudiantiles de la compañía matriz Campus Management.

Next—Amdocs In India >>

Top 10 India CRM SystemsSaaS in IndiaOracle in IndiaSAP in IndiaMicrosoft Dynamics CRM in IndiaSalesforce.com in IndiaSage CRM in IndiaCDC Pivotal in IndiaTalisma CRM in IndiaAmdocs Clarify in IndiaSugarCRM in IndiaImpel CRM in India

 

El mercado de CRM de India

Gartner prevé que el tamaño del mercado de software de CRM de India es de aproximadamente el 15% del mercado total del Pacífico asiático (APAC por sus siglas en inglés), la segunda región más extensa, después de Australia. Entre el 2009 y el 2014, se prevé que el CRM de India crezca en una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR por sus siglas en inglés) de 16% a 19%.

 

Quote

“India es la región de crecimiento más rápido del mercado de computación en la nube de la región del Pacífico asiático. Con despliegues continuos de la banda ancha nacional y de las redes 3G en India, un enfoque en la reducción de TCO, y una demanda para tener más escalabilidad y flexibilidad en las aplicaciones empresariales, el mercado de computación en la nube en india está listo para un crecimiento continuo”.

~ Sanchit Vir Gogia, Springboard

 

India CRM Vendor Snapshots

 

Follow Us
social
social
social
social

crm search

Home   |  CRM  |  Ventas  |  Mercadeo  |  Servicio  |  Call Centers  |  Canales  |  Recursos  |  Blog