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Jesús Hoyos es un asesor de CRM, analista independiente y líder de opinión en la industria latinoamericana del CRM. Jesús habla en eventos regionales de la industria, se le cita con frecuencia en publicaciones locales como CNN Expansion y AmericaEconomia, y escribe para las publicaciones sobre el comercio de la industria como son Mundo-Contact, El Inversionista y ContactCenter.

Jesús es un conocedor ávido sobre las características y especificaciones que hacen el CRM en América Latina diferente del resto del mundo. Jesús ha sido también un influyente líder durante más de cinco años (una eternidad en términos de medios sociales) al demostrar el valor tangible empresarial de los medios sociales, o el subconjunto mas estrechamente denominado CRM social, para clientes en los hemisferios sur y norte. Además de ser un líder de opinión sobre el CRM en América Latina, Jesús es una de las pocas personas que hablan clara y fácilmente del CRM social como se relaciona con el CRM tradicional y las estrategias dirigidas al cliente.

Lo que algunos de sus seguidores dicen de él:

"Jesús es un gran conocedor de los temas de CRM, Medios de Comunicación Social y CRM Social. Ha impartido talleres y conferencias en los diversos eventos de MundoContact, siempre con gran afluencia y excelentes resultados. Sin duda es uno de los personajes más reconocidos en el medio en Latinoamérica como consultor, conferencista y bloguero."

Actualmente Jesús es socio en Solvis Consulting y se apoya en su mas de 19 años de experiencia en la ejecución de las iniciativas sobre le Gestión de la Relación con el Cliente, tales como las mejoras en el los procesos empresariales, definiciones de requerimientos, dirección de proyecto, control de calidad y las mejores practicas de CRM. En Solvis, continúa trabajando con compañías internacionales de alto perfil en Canadá, Estados Unidos y países de América Latina ejecutando estrategias de CRM e implementando muchos paquetes de software.

Antes de formar Solvis, él era el Socio de Dominio Regional a cargo de las Soluciones de Gestión del Cliente en América Latina para Cambridge Technology Partners. Jesús también es cofundador de Customer Forever LLC, una empresa dedicada a promover las estrategias de CRM y las soluciones de software en América Latina.

Jesús es literalmente el líder de opinión sobre los medio de comunicación social y CRM Social en América Latina. Su bien leído blog, patrocinio para CustomersForever.com, la fundación en conjunto de Medios Sociales Club Mexico City, los programas de certificación sobre el CRM social y la impartición de conferencias demuestran su autoridad en la región y la pasión por impulsar las iniciativas del cliente, las estrategias CRM y el CRM social.

Entre otros temas de conferencia, Jesús imparte un seminario en directo nombrado ‘CRM Social: cómo convertir las conversaciones en transacciones’ el cual aborda el complejo problema de monetizar, medir e integrar las oportunidades de los medios sociales con una estrategia existente de negocio de la compañía.



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Jesús es el mejor profesional que conozco en el área de CRM. Tiene un gran conocimiento sobre CRM, pero también tiene la capacidad de poder explicar el valor que se le puede dar a las organizaciones. Siempre lleva la delantera entre nosotros, aunque no solo es visionario, sino que tiene también un gran conocimiento sobre los problemas de la empresa y cómo solucionarlos con una mezcla de estrategia, tecnología y proceso”

~ Valentin Valle, CTP

 

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