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Plataforma NetSuite

Producto de NetSuite Segmento de clientes Distribución de las ventas Comentarios del producto
NetSuite CRM+ Empresas de tamaño mediano Directa y a través del canal Las capacidades primarias del sistema de automatización de mercadeo comprenden gestión de campanas, gestión de clientes potenciales e informes analíticos.
NetSuite Empresas de tamaño mediano a grande Directa y a través del canal La Suite incluye CRM, Planificación de Recursos Empresariales (ERP)/software de contabilidad y comercio electrónico
NetSuite OpenAir Empresas de tamaño mediano Directa y a través del canal Una solución de Servicios Profesionales Automatizada (PSA, por sus siglas en inglés) enfocada verticalmente, estrechamente integrada a NetSuite.
NetSuite OneWorld Empresas de tamaño mediano a grande Directa y a través del canal Un sistema global de software de gestión empresarial y de consolidación financiera.
Plataforma NS-BOS Empresas de tamaño mediano a grande Directa y a través del canal Una plataforma de desarrollo ofrecida como un servicio (PaaS, por sus siglas en inglés) para extender, modificar o adaptar NetSuite.
SuiteCloud Empresas de tamaño mediano a grande Directa y a través del canal Una red de programadores y un programa provisto con herramientas y mercadeo de colaboración (co-marketing) para desarrolladores de software
SuiteApp.com Empresas de tamaño mediano a grande Directa y a través del canal Un mercado en línea de soluciones en la nube de valor agregado para procesos empresariales únicos o de cada industria.
Unlimited Edition Grandes empresas Directa y a través del canal Una licencia por volumen que incluye 23 módulos y elimina límites de usuarios, subsidiarias y mucho más


Funcionalidades del Software de Gestión de Relaciones con el Cliente de NetSuite

Los componentes y funcionalidades clave del software NetSuite CRM+ incluyen:

  • Automatización de campanas de mercadeo – incluye creación de perfiles de listas de destino, mercadeo por correo electrónico, traspaso de prospectos (basado en reglas de negocio), gestión de clientes potenciales, gestión de campañas, mercadeo por optimización de motores de búsqueda y/o palabras clave y captura de prospectos desde un sitio web (web-to-lead).

  • Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) – incluye gestión de cuentas/contactos, gestión de oportunidades, gestión de órdenes de venta, administración de incentivos, gestión de documentos y una buena integración con el backoffice.

  • Gestión de Relaciones con Socios (PRM) – incluye gestión de socios y clientes potenciales, proyecciones de ventas por canal, campanas de canal, seguimiento de órdenes de venta, administración de comisiones de socios, y gestión de activos (contenido).

  • Soporte de servicio técnico y Atención al cliente – incluye gestión de casos, rotación de incidentes y escalaciones basados en reglas, gestión de conocimientos, portal de autoservicio dirigida a clientes, seguimiento de tiempos.

Los componentes de software de NetSuite CRM+ incluyen movilidad (con soporte para iPhone, BlackBerry y Windows Mobile pero no para Android) y CRM Analítico (tableros de control, aunque no tiene almacenamiento de datos o Procesamiento Analítico en Línea <OLAP>). Los componentes están estrechamente integrados entre sí y con el ERP/software de contabilidad de NetSuite.

Plataforma ofrecida como un Servicio

El Sistema Operativo de Negocios de NetSuite (NS-BOS, por sus siglas en inglés) es un entorno de desarrollo y personalización que está estrechamente conectado al modelo de datos, objetos y procesos de negocio de NetSuite. NS-BOS se diferencia fundamentalmente de Force.com en que para este último la adopción de la aplicación Salesforce.com es opcional (pero no la de la red de distribución), mientras que NS-BOS está diseñado para acceder y seguir utilizando o adaptar las aplicaciones base de NetSuite a otros fines de manera que los desarrolladores puedan concentrarse en ampliar o crear nuevas soluciones, en lugar de reconstruir capacidades básicas de ERP o CRM.

Precios de NetSuite

Los precios de NetSuite CRM se basan en una suscripción mensual por usuario, sin embargo, varían según determinadas combinaciones de software y según los programas de soporte. Existen cargos adicionales por contratos de soporte técnico.

 

 

NetSuite

 

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