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Informe Detallado del CRM de RightNow
RightNow CRM Review La solución de CRM de RightNow no encaja completamente en el formato tradicional de análisis del software de CRM en cuanto a ventas, mercadeo y servicio. El software de RightNow cubre todos los puntos básicos de CRM y tiene características únicas en las áreas de servicio al cliente y experiencia con el cliente – particularmente para industrias con relación entre empresa y consumidor e industrias seleccionadas tal como la industria de Gobierno. En este informe de software de CRM analizaremos la posición competitiva de RightNow. Leer más...
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  RightNow fue Designado Líder en el Cuadrante Mágico para Centros de Contacto de Servicio al Cliente en el 2011.
Gartner RightNow fue designado Líder en el informe “Cuadrante Mágico para Centros de Contacto de Servicio al Cliente de CRM”, el 15 de abril del 2011, redactado por Michael Maoz. De acuerdo con Gartner, “el Cuadrante Mágico evalúa al software de CRM para representantes de servicio al cliente en el centro de contacto.” El criterio de evaluación incluye la habilidad de ejecución y su visión integral. Ir a ... Go To
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  RightNow Publica el Informe Anual del Impacto de la Experiencia con el Cliente
RightNow Customer Experience Report RightNow junto con la investigación de Harris Polls, ofrece su Informe anual del Impacto de la Experiencia con el Cliente. Este informe es una buena reseña para aquellos clientes que están buscando soluciones de Gestión de Experiencia con el Cliente (CEM por sus siglas en inglés) y reafirma varias conclusiones, tales como que el 82% de los clientes ha dejado de hacer negocios con una organización debido a su escasa experiencia con el cliente. Visita este video. Ir a ... Go To
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Escritos sobre RightNow

  • RightNow fue Designado Líder por Gartner en el Cuadrante Mágico para Servicios del Cliente en la Web”. El 1º de septiembre del 2010 el informe define a los líderes del Cuadrante Mágico como compañías que demuestran una visión que define al mercado y la habilidad de llevar a cabo esa visión a través de productos, servicios, cifras de ventas demostrables y nuevas referencias sólidas para las múltiples zonas geográficas e industrias con características similares. Los clientes anuncian que los proveedores ofrecen un alto nivel de valor y de rendimiento en su dedicación. Una característica de un líder es que los clientes buscan al proveedor para tener indicios de cómo ser innovador en el servicio al cliente.End
 
RightNow (RNOW)

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Sobre RightNow Technologies

RightNow (NASDAQ-RNOW) es un fabricante de soluciones a demanda de Gestión de Relación con el Cliente CRM por sus siglas en inglés) y de Gestión de la Experiencia con el Cliente (CEM por sus siglas en inglés) que ayuda a las organizaciones centradas en el cliente. Entre los proveedores de CRM de SaaS, la compañía mantiene una exclusiva fortaleza de asistir a compañías de empresa a consumidor y entidades de Gobierno/sector público. Fundada en 1997, RightNow tiene su sede en Bozeman, Montana, emplea a más de 800 personas y sirve a casi 2.000 organizaciones del mundo.

 

 

Quote

Con RightNow podemos capacitar a nuestros clientes a encontrar la información que ellos necesitan de manera rápida y fácil, además podemos mejorar la productividad del agente poniendo la información que necesitan los agentes al alcance de sus manos para servir a nuestros clientes.”

~ Art Clessuras. Vicepresidente de operaciones, Tivo Ic

 
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