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Cobertura del Salesforce.com

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Benioff Desaparece del OpenWorld de Oracle
Oracle OpenWorld Poco antes de 24 horas antes de su discurso de apertura, el Director Ejecutivo de Salesforce.com Marc Benioff desapareció del OpenWorld de Oracle sin explicación alguna. El analista Denis Pombriant analiza el fiasco y evalúa si esta acción puede interpretarse como una reacción por parte de Oracle a varios años de estar tirándole a la computación en la nube o a la falta de ésta. Leer más...
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Un Vistazo Inicial a Radian6
Radian6 EL monitoreo en la red de Radian6, y su integración con las nubes de Salesforce.com ofrece una combinación fuerte y sinérgica. Pero no todas las experiencias de los clientes son positivas o rentables. Para aprovechar al máximo esta solución del CRM social, se les aconseja a los compradores que evalúen la herramienta dentro del contexto de los objetivos específicos del negocio y de conformidad con los casos reales del uso del negocio. Leer más...
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Informe Sobre Salesforce.com CRM
Salesforce.com Review Salesforce.com es el pionero en el movimiento del SaaS CRM. Con su tamaño descomunal, ya no lidera la industria en términos de crecimiento en los ingresos; sin embargo, en términos absolutos sobre los ingresos, adquisiciones de clientes y suscripciones de usuarios del SaaS CRM, la compañía sin duda es el líder del mercado. En esta reseña sobre el CRM de Salesforce.com examinamos las fortalezas y debilidades del líder de la industria. Leer más...
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Informe sobre el Dreamforce '11 de Salesforce.com
Dreamforce Habían unos cuantos aspectos sobresalientes de Dreamforce, incluyendo presentaciones de nuevos productos y los usuales golpes cómicos de Oracle, pero a pesar de los anuncios del producto y el entretenimiento, el tema general de Salesforce.com sigue siendo el social, y la empresa social es el mensaje y la estrategia que la empresa seguirá desarrollando en los próximos años para su conversión y diferenciación. Leer más...
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Data.com Busca Aplastar la Fuente # 1 del Fracaso del CRM
Data.com Según Gartner, los datos malos es la causa número 1 del fracaso del software CRM. Presentado en el Dreamforce ’11, data.com busca arreglar los datos malos con un proceso de higiene integrado para información de los contactos (utilizando el previamente adquirido JigSaw) y los datos de la compañía (utilizando una integración con Dun & Bradstreet). EL servicio también ofrece alertas en tiempo real utilizando el Chatter. Leer más...
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Vivir en la nube 3: La Nube de Servicio de Salesforce.com Fusiona el Soporte con lo Social
Service Cloud 3 Salesforce.com hizo su primer billón de dólares en el mercado del software SFA. En la actualidad el líder de la nube busca hacer el próximo billón en el mercado de servicio y del centro de llamada CRM. Service Cloud 3 (SC3) es más que una simple actualización del software del centro de llamada; es un novedoso producto innovador que fusiona la tradicional gestión de caso con los medios sociales para lograr sinérgica atención y satisfacción del cliente. Leer más...
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3 stars
El Surgimiento de las Tiendas en Internet de las Aplicaciones CRM
CRM App Stores Los proveedores del CRM en suenan proféticos en la actualidad, apareciendo adelantados al surgimiento de la computación en la nube y a la demanda de cualquier cosa como un servicio. Algunos han incluso sacado sus propias tiendas en internet de aplicaciones, aprovechando aún más la inmensamente popular tendencia. Aunque Salesforce va en realidad a la delantera en los mercados de aplicaciones de terciarios, otros proveedores de CRM están intentando cerrar la brecha. Leer más...
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Salesforce.com Nombrado dentro de los 10 Mejores Sistemas CRM en la India
Top 10 CRM in India Salesforce se destacó dentro de los 10 Mejores Sistemas del Software CRM en el informe especial de la India. La compañía incrementó su cartera de clientes en la India en un 42 %, sobrepasando el crecimiento de la compañía en la región del Asia Pacífico para su año fiscal al cierre del 31 de enero del 2010. “La India es el mercado de computación en la nube de más rápido crecimiento en la región de Asia Pacífico”, afirmaba Sanchit Vir Gogia, Director de Investigaciones en Springboard Research. Leer más...
 

Breves sobre el Mercado de Salesforce.com
More References

  • Facebook Progresa con Salesforce.com
    Seguido de la evolución de si se actualizaba o no su sistema interno de CRM, el gigante de las redes sociales Facebook prefirió llevar sus sistemas CRM a la nube con Sales Cloud 2 de Salesforce.com. Facebook ha implementado la solución del CRM on-demand en todos sus equipos de operaciones de ventas junto con sus relaciones con los diseñadores. El sistema se integra con seis sistemas legados. Sheryl Sandberg, Director de Operaciones de Facebook planteaba: “Facebook y Salesforce comparten una visión común de ayudar las personas a que se conecten y compartan información de una manera más eficiente. El modelo de la nube de Salesforce.com resultó el ideal para nosotros –con nuestra trayectoria actual de crecimiento y los objetivos futuros de ventas, necesitábamos un producto que avanzara junto a nuestro creciente negocio”. End

  • Nube de Servicio de Salesforce.com
    La Nube de Servicio de Salesforce.com se ha convertido en la estrategia empresarial que mantiene el crecimiento de la empresa SaaS vivo. A medida que la automatización de la fuerza de ventas (SFA, por sus siglas en inglés) alcanza niveles superiores, la compañía en la nube se encuentra agresivamente detrás de la ayuda al cliente para seguir con su posición de liderazgo en el mercado. El reciente lanzamiento de la Nube de Servicio incluye funciones esenciales como Salesforce Knowledge, Salesforce Answers y Salesforce para Twitter. Salesforce Knowledge es una base de conocimiento accesible a través de Google que puede ser personalizado por la empresa y faculta a los agentes de servicio a acceder a la información de manera inmediata. Salesforce Answers les permite a las compañías crear un sitio web personalizado para postear preguntas y estimular el dialogo con la comunidad. La información podrá así indagarse y filtrarse en la base de conocimiento de la Nube de Servicio. Una nueva pestaña de Twitter en el tablero de instrumento de la Nube de Servicio les permite a los agentes de servicio “Buscar en Twitter Problemas relacionados con el Servicio”, ver la corriente social en tiempo real, identificar las conversaciones relacionadas con la empresa o sus productos, crear un caso en la Nube de Servicio, asignar o escalar el caso para una resolución, y entonces actualizar la conversación en Twitter sobre el progreso o cuando se resuelva. End

 

 
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Acerca de Salesforce.com

Desde su fundación en 1999, Salesforce.com se ha convertido en el preferido del software CRM como servicio y de la distribución de la computación en la nube. La compañía lanzó una infame revolución del “Fin del Software” con el objetivo de convertirse en el cuarto proveedor de software CRM más grande, y el mayor productor de software SaaS CRM en el mundo.

 

 

 

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