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Bueno para aliviar el dolor: CRM en Farmacéuticas
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En muchas industrias, los métodos de CRM son directos: mercadear un producto o servicio a una audiencia específica, rastrear la respuesta de sus campañas de mercadeo, definir los mejores prospectos, y dar seguimiento con servicio al cliente y soporte . Como vender un producto que per se es legal, sin embargo ponerlo en el mercado directamente al clente es ilegal?

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Usar la información del cliente para crear lealtad
Customer Data For Loyalty No es un secreto que en los últimos 6 años, Sears ha sufrido fuertes pérdidas en sus ganancias y ha tenido que verse obligado a vender 11 tiendas para poder recuperar un poco su caída. Sin embargo Lou D'Ambrosio, CEO actual de Sears se ha propuesto a salvar la compañía proponiendo una estrategia para poder llegar a conocer más a sus clientes.
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Cumbre 360 del Cliente Gartner 2012
Gartner La cumbre 360 del Cliente Gartner 2012 se realizó en Marzo 14 al 16 en Orlando, Florida. A diferencia de la cumbre de hace 2 años, en donde el tema principal fue el CRM Social, éste año el tema primordial fue la Experiencia del Cliente.
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Los Abogados especializados en Medios Sociales como Embajadores de su marca
Social Media Advocates Están por todos lados, fascinados con su producto y anunciándolo al mundo. Sus abogados de Medios Sociales pueden hacer la diferencia en como se percibe su producto en el mercado. Si se hace de manera estratégica, con un plan de proyección y premios, pueden empujarle y facilitar el trabajo en su centro de llamadas.



El Servicio Salesforce.com Cloud 3 se transforma en Social y Soporte.
El Servicio Salesforce.com Cloud 3 (SC3) es más que un simple perfeccionamiento del software de centro de llamada; es una absolución innovadora del software CRM que fusiona la gestión tradicional de caso con los medios sociales en el apoyo sinérgico al cliente y su satisfacción, Leer más....

 


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Microsoft CRM Review Microsoft ha obtenido más clientes de CRM que cualquier otro vendedor en su limitado periodo, a pesar de haber entrado tarde al mercado, y está utilizando su ímpetu para mover el mercado en cuanto a capacidad de plataforma, despliegue y precio por suscripción. En este Informe acerca Dynamics CRM de Microsoft, evaluamos como Microsoft busca una posición de liderazgo.
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Informe del CRMOracle
Oracle CRM Review Cuando se trata de CRM en la nube, el mercado ha observado la posición de Oracle sobre la validez del software como servicio ( SaaS ) en el mercado. Pero a pesar de las salvedades iniciales, Oracle ha recuperado tiempo perdido, ganando mercado y progresando en su CRM sobre la solución de demanda, para gozar de una posición de liderazgo competitivo en el mercado de la nube.
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Informe del CRM SAP Business ByDesign
SAP Review Con su producto SAP CRM de implementación local, se podría decir que SAP es líder de software CRM en la industria. Ahora SAP busca ganar mercado CRM en la nube, con la solución por pedido (On demand) de ByDesign. Este informe sobreSAP Business ByDesign es completo y evalua las fortalezas y debilidades competitivas, así como los costos de la solución de SAP CRM en la nube.

 

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